viernes, 20 de mayo de 2011

TIC: La portabilidad de números móviles y fijos


  Parece que queriendo o sin querer se va complica el proceso de amenazar a una operadora de que te vas para que te hagan una contraoferta, los llamados "amagos de portabilidad". Esto es algo que conozco mucha gente ha usado, lo que la verdad es triste por parte de las operadoras que deberían cuidar a sus clientes para que no se planteen cambiarse, aunque si bien es cierto según algunas estadísticas el 40% van de farol a la hora de pedir el cambio. Estas llevan registrando descensos en sus ingresos desde el 2008, cuando se inicio la crisis, como publica la CMT en sus informes períodicos del mercado, por lo que probablemente no veremos una fuerte batalla centrada en los precios como hasta ahora. El mercado está muy maduro y aunque los servicios de datos, en especial los de telefónía móvil con tarifas asociadas a los nuevos smartphones e iPad, etc, siguen dinamizándolo, cada vez más moderadamente. En mi opinión es el momento de la calidad de servicio (especialmente en la atención al cliente), y de los servicios diferenciadores.

  Bien el caso es que en breve y por normativa (es mercado en mi opinión está algo sobre regulado) las portabilidades no podrán tardar mas de un día, tiempo que parece insuficiente para contraofertas. Más información, por ejemplo, en  http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Gobierno-acaba-amagos-portabilidad/20110518cdscdiemp_26/ o en http://www.cincodias.com/articulo/empresas/peticiones-cambio-operador-movil-va-farol/20101129cdscdiemp_1/.

  Por lo que, si estás pensando en portar, deberías darte prisa si quieres escuchar una contraoferta y aquí tienes algunos consejos http://www.cincodias.com/articulo/tecnologia/consejos-lanzarse-amago-portabilidad/20110520cdscdstec_1/ para llevarla a buen termino.

  Besitos para ellas y abracitos para ellos.

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